GARANTÍAS IRONSIDE

En IRONSIDE, garantizamos productos de alta calidad con respaldos específicos para cada línea, asegurando durabilidad, seguridad y rendimiento.

  • 12 meses para todos los productos y accesorios IRONSIDE.
  • Cubre defectos de fabricación bajo condiciones normales de uso.
  • Soporte técnico especializado para soluciones rápidas y efectivas.

Para iniciar el proceso, llámanos al ‪+56 9 7140 9362 o envíanos un correo a soporte@ironside.cl con el número de pedido y fotos o videos que evidencien claramente la falla, defecto o piezas faltantes.

Nuestro equipo revisará tu solicitud y responderá en un plazo máximo de 3 días hábiles con las instrucciones y soluciones correspondientes.

CONDICIONES Y RESTRICCIONES

La garantía aplica exclusivamente a defectos de fabricación. Las piezas reparadas o reemplazadas mantendrán la cobertura solo por el tiempo restante de la garantía original. Al solicitar este beneficio, el cliente acepta los términos y condiciones establecidos.

No cubre:

  1. Desgaste natural por uso.
  2. Uso comercial no especificado en el manual.
  3. Daños por golpes, humedad u otras condiciones externas.
  4. Productos alterados, mal ensamblados o utilizados fuera de su función original.
  5. Faltantes no reportados dentro de los 10 días posteriores a la recepción.

Importante: No se cubren daños por instalación incorrecta, mantenimiento deficiente o no realizado. Para mantener la garantía, recomendamos utilizar exclusivamente nuestro servicio técnico certificado.

GARANTÍA POR LÍNEA COMERCIAL

  • Línea Comercial Infinity

    Estructura: 10 años de garantía (no cubre acabados o revestimientos).

    Equipos de Fuerza

    • Componentes principales: 1 año (rodamientos, pesas, poleas, varillas)
    • Levas y otros componentes: 1 año

    Equipos de Cardio

    • Motor de la caminadora: 3 años.
    • Inversor y sistema eléctrico: 1 año.
    • Resto de los componentes: 1 año.

  • Línea Home Gym Glam

    Estructura (sin recubrimiento): 12 meses

    Electrónica (monitor, PCB, controlador, freno ECB): 12 meses

    Piezas de desgaste (partes de uso continuo): 6 meses

COMPROMISO IRONSIDE

Brindamos garantías líderes en la industria, asegurando máxima rentabilidad y menor costo de mantenimiento.

Maximiza tu operación. Optimiza tu inversión.

SERVICIOS ADICIONALES

Servicio Técnico

Limpieza y mantenimiento

Eliminación de residuos, lubricación de partes móviles.

Ajuste y calibración

Revisión de pernos, tensores y calibración de sistemas mecánicos.

Diagnóstico técnico

Evaluación de fallas y recomendación de soluciones.

Instalación Certificada

¿Qué incluye?
  • Coordinación personalizada.
  • Ensamblaje y montaje profesional.
  • Prueba de funcionamiento para máximo rendimiento.

Mantenciones Periódicas

¿Qué incluye?
  • Limpieza
  • Lubricación
  • Reajuste de pernos
  • Tensión de correas
  • Revisión técnica completa.

Duración

Entre 30 y 90 minutos por equipo.

Repuestos Originales

Calidad certificada

Materiales de alta resistencia para garantizar durabilidad.

Compatibilidad garantizada

Integración perfecta con los equipos IRONSIDE.

Disponibilidad inmediata

Amplio stock para minimizar tiempos de inactividad.

GARANTÍA ROPA DEPORTIVA

La ropa deportiva tiene un plazo de 30 días corridos desde la recepción del pedido para cambios o devoluciones.

Para ser elegible, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

  1. Estar sin uso.
  2. No haber sido lavado ni alterado.
  3. Conservar sus etiquetas originales adheridas.
  4. Estar en su empaque original.

Por motivos de higiene y calidad, no se aceptan devoluciones ni cambios en los
siguientes casos:

  1. Ropa interior, trajes de baño o accesorios de uso íntimo.
  2. Artículos adquiridos en promociones con la leyenda “Venta Final” o “Sin devolución”.
  3. Productos que presenten señales de uso, manchas, daño o alteraciones.

Garantía por Defectos de Fabricación

Si el producto presenta un defecto atribuible a fabricación, ofrecemos su reposición,
cambio o reembolso sin costo adicional.

La solicitud debe realizarse dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

El producto será evaluado por nuestro equipo de calidad.

No se consideran defectos:

  1. Desgaste normal por el uso.
  2. Daños derivados de mal uso o lavado incorrecto.
  3. Haber elegido una talla incorrecta.

Procedimiento para Solicitar una Devolución

  1. Envíanos un correo soporte@ironside.cl
  2. Te enviaremos instrucciones detalladas y, si corresponde, una etiqueta de envío
    prepagada solo válida dentro del país.
  3. Empaca el producto de forma segura e incluye una copia del comprobante de compra.
  4. Una vez recibido, te informaremos el estado de tu solicitud dentro de los siguientes 5 días hábiles.

Reembolsos

  • Una vez aprobada la devolución, el reembolso se procesará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra o mediante crédito en tienda, según la elección del cliente.
  • El tiempo estimado para la restitución del monto es de 7 a 10 días hábiles, dependiendo de la entidad financiera.

Consideraciones Finales

  1. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las
    condiciones     aquí expuestas.
  2. Las políticas están sujetas a modificación sin previo aviso. Te recomendamos revisarlas antes de realizar tu compra.

IRONSIDE agradece tu preferencia. Queremos que confíes en cada prenda que elijas.

Para cualquier consulta adicional, por favor contáctanos a través de nuestros canales oficiales.