Garantía IRONSIDE

Los equipos de entrenamiento integran componentes con funciones y ciclos de uso distintos. La estructura principal, los sistemas mecánicos, los elementos electrónicos y las piezas sometidas a fricción o tensión no tienen el mismo comportamiento a lo largo del tiempo. Por esta razón, la garantía se define por componente y no únicamente por producto completo.

El equipo técnico analiza el estado general del producto, el tipo de falla y el comportamiento esperado del componente según su ciclo de uso. Este análisis permite determinar si la situación corresponde a un defecto de fabricación o a desgaste natural derivado de la operación del equipo. Factores como humedad, exposición a ambientes corrosivos, almacenamiento en exteriores o falta de ventilación adecuada pueden afectar el comportamiento de materiales y componentes mecánicos. Cada caso es evaluado por el equipo técnico a partir de la información enviada por el cliente (fotografías, video y descripción del problema). Durante los primeros 6 meses desde la recepción (Garantía Legal), esta revisión solo verifica que la falla no se deba a un hecho imputable al cliente; la elección entre reparación gratuita, cambio del producto o devolución de lo pagado es siempre tuya.

Las condiciones de garantía se aplican según el diseño y especificación técnica de cada equipo. Los productos desarrollados para uso comercial están diseñados para soportar mayor volumen de uso. En entornos de alto tráfico, ciertos componentes pueden requerir mantenimiento o reemplazo periódico como parte del funcionamiento normal del equipo. Por eso la frecuencia de mantención recomendada también cambia: cada 4 meses en uso comercial (gimnasios y centros de entrenamiento) y cada 6 meses en uso doméstico (home gym).

Los equipos de entrenamiento requieren mantención preventiva periódica según su uso: cada 4 meses en uso comercial (gimnasios y centros de entrenamiento) y cada 6 meses en uso doméstico (home gym). La mantención incluye la inspección de cables, poleas, tornillería y sistemas de movimiento, la limpieza de las superficies y la lubricación de los mecanismos cuando corresponda. Puedes hacerla siguiendo el manual del equipo o contratar el Servicio de Mantenimiento IRONSIDE; te recomendamos guardar un registro de cada mantención (fecha y trabajos realizados). Las fallas causadas por la falta de la mantención recomendada no están cubiertas por la garantía, por tratarse de un hecho imputable al usuario. Las fallas o defectos de fabricación siguen cubiertos.

Los equipos pueden ser trasladados o reubicados, pero deben manipularse de acuerdo con las recomendaciones del fabricante. Los daños causados por un traslado, impacto o manipulación incorrecta realizados por el cliente o por terceros que él contrate no están cubiertos por la garantía. Si el daño ocurrió durante el despacho o la instalación realizados por IRONSIDE, la cobertura es completa.

En instalaciones comerciales, cada equipo se evalúa de forma individual según su línea, componente y condiciones de uso. Cuando un proyecto incluye múltiples máquinas o equipamiento completo de gimnasio, el equipo técnico de IRONSIDE puede coordinar la revisión de los casos dentro del mismo proceso de soporte para facilitar la gestión operativa del cliente. Es posible solicitar una revisión técnica incluso si no se está seguro de que el problema sea garantía, el equipo técnico revisará el caso y orientará al cliente sobre el origen probable del problema y las opciones disponibles para su solución.

En equipos de entrenamiento existen componentes diseñados para trabajar bajo fricción, tensión o carga constante. Estas piezas; como cables, correas, resortes o elementos elásticos, están pensadas para reemplazo periódico dentro del ciclo normal de uso del equipo.

Sí, siempre que el montaje se haya realizado conforme a las instrucciones del manual y utilizando los elementos incluidos por el fabricante. Si existen dudas de que la falla se deba a una instalación incorrecta, el equipo técnico revisará el caso. Solo si se comprueba que la falla fue causada por un armado incorrecto (un hecho imputable al cliente), esa falla no estará cubierta y su reparación tendrá costo; las demás coberturas del equipo se mantienen vigentes.

La garantía se aplica al producto adquirido y puede mantenerse mientras se conserven las condiciones de uso, instalación y mantenimiento recomendadas. En caso de traslado, reventa o cambio de instalación, el equipo debe mantenerse en condiciones operativas equivalentes a las especificadas por el fabricante para que la evaluación técnica pueda realizarse correctamente. Además debe conservar comprobantes de la compra original (boletas, facturas o comprobantes enviados por correo electrónico), para poder tener la fecha de inicio de la garantía.

Los equipos fabricados por IRONSIDE están diseñados para operar con componentes y configuraciones específicas. Si el equipo fue intervenido por servicios técnicos no autorizados o se le instalaron repuestos que no son originales IRONSIDE, la Garantía IRONSIDE deja de aplicar. Durante los 6 meses de Garantía Legal, las fallas causadas por esa intervención o por esos repuestos no están cubiertas, por tratarse de un hecho imputable al cliente.

Para mantener tu garantía y el rendimiento del equipo, utiliza solo repuestos originales IRONSIDE y realiza las intervenciones técnicas a través de nuestros canales de soporte autorizados.